La cobertura debe quedar escrita
“Teleradiología” no describe por sí sola horarios, estudios o urgencias. Defina con el proveedor cuándo recibe casos, qué modalidades atiende y qué ocurre fuera del acuerdo habitual.
Siete puntos del acuerdo
- Modalidades: estudios que se recibirán y excepciones.
- Cobertura: días, horarios, festivos y mecanismo para solicitar apoyo.
- Prioridad: quién marca un caso y cómo se confirma.
- Tiempos: objetivo por tipo de estudio y momento desde el que se mide.
- Información clínica: datos mínimos y canal seguro para compartirlos.
- Reporte: firma, formato, identidad de la clínica y entrega.
- Comunicación: responsables para aclaraciones médicas e incidencias técnicas.
Soporte técnico y cobertura médica son distintos
El soporte resuelve acceso, plataforma o transferencia. La cobertura médica determina cuándo y qué puede interpretar el equipo radiológico. Pregunte por ambos de manera separada.
Antes de iniciar
- Estime volúmenes por modalidad y horario.
- Identifique su PACS actual y cómo acepta reportes.
- Defina responsables operativos y clínicos.
- Pruebe con casos ficticios antes de enviar estudios reales.
Ejemplo sintético: un gabinete ficticio solicita cobertura nocturna de radiografía y tomografía. El caso ilustra variables de contratación; no representa una promesa universal de servicio.